24hbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

24hbajee বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত পরিমাণ বাজি রেখেছেন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার লাইভ চ্যাট বা ইমেইল আলোচনার রেকর্ড।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় লেনদেনের নিশ্চয়তামূলক তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার মাধ্যমে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

24hbajee আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উত্তোলনসহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, যেমন মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও কেওয়াইসি (KYC) বাধ্যবাধকতা।
• আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং সমস্যামূলক জুয়া খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করতে এবং সিস্টেমের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করে নেওয়া

24hbajee কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই অংশীদারদের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতারণা-বিরোধী সেবা প্রদানকারীদের সাথে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে যেকোনো তৃতীয় পক্ষ 24hbajee-এর মতো একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 24hbajee নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য চলাচল সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত, নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬ কুকি নীতি

24hbajee কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে এই কুকিগুলি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

24hbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও কেওয়াইসি ডকুমেন্ট আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: মানি-লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• বিপণন তথ্য: আপনি সদস্যতা বাতিল করার পর অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

24hbajee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

24hbajee-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রেখে করা হয়।
• গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্যদের সাথে ডেটা শেয়ারিং তাদের নিজ নিজ তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• সমস্ত স্থানান্তরে শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

24hbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

24hbajee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের ডেটা বিশ্লেষণ করি:

• সমস্যামূলক জুয়ার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আপনার নিজের সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিতে (জমা সীমা, বাজি সীমা, সেশন সীমা)।
• স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করতে এবং কার্যকর রাখতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।